Paylaşın:
Otellerde,
mevcut müşteriyi de
mevcut çalışanı da,
elde tutmak,
yenisini kazanmaktan
ucuzdur ve karlıdır….
Yirmi yıl önce insanların
zamanları çoktu,
seçenekleri azdı.
Şimdi ise zamanları az,
seçenekleri çok.
Virüs gibi ağızdan ağıza,
kulaktan kulağa yayılamayan
bir şirket olursanız,
hedef kitlenize ulaşmak için
ilan, reklam, komisyon, danışmanlık giderlerine
yüksek bedeller ödemeye devam edersiniz.
Satışlarınız düşer,
karlılılığınız azalır,
hizmetinizi/ürününüzü
ucuzlatmaya çalışırsınız…
Geçmiş olsun,
geri dönüşü çok zor olan
canibalizm süreciniz başlar.
En iyisi siz siz olun
elinizdeki müşterinin de,
personelin de,
kıymetini bilin, kaybetmeyin.
#Hotels
#GuestSatisfaction #EmplyeeRetention #MisafirMemnuniyeti #ÇalışanSadakati
#Get #keep #grow #churn
Paylaşın: